Роль DMO для туристичних дестинацій під час війни

На факультеті готельно-ресторанного і туристичного бізнесу відбулась онлайн-зустріч із директором Департаменту туризму й курортів Міністерства економічного розвитку і торгівлі України (МЕРТ), президентом Національної туристичної організації України, успішним керівником та управлінцем Іваном Ліптугою.

Організаторкою онлайн-зустрічі стала доцентка кафедри ФГРіТБ Христина Плецан.

Спікер розповів студентській молоді про роль DMO (Destination Marketing Organization – організації з маркетингу дестинацій) для туристичних дестинацій під час війни, поінформував щодо напрямів діяльності національної туристичної організації і її користі для бізнесу.

Іван зазначив, що випробування для туристичної сфери тривають уже 3-ій рік поспіль (пандемія ковід, війна). До 2019 року спостерігалось постійне революційне зростання міжнародного туризму. Проте з початком пандемії здавалось, що туризм зупинився. Із 2019 року показники туризму повернулись до 90-их років. Попередні пандемії та кризи не викликали такої дестабілізації.

За словами фахівця, дестинації потрібен індивідуальний підхід і комплексний розумний маркетинг. Туризм – це 10% світового валового продукту. В українській економіці ж туризм має прямий вплив на неї.

Туризм – не просто культура, це економіка. Він впливає майже на всі галузі стратегічних секторів, а саме:

1. Економічне зростання: стратегічне планування, робочі місця, інвестиції в інфраструктуру, нові бізнеси, валютні надходження, заходи, інновації, розвиток нових атракцій.
2. Якість місцевого населення: диверсифікація дестинацій, якість інфраструктури, сервісу, доступність, толерантність, збереження культурної спадщини.

Також Іван Ліптуга розповів про ключові принципи та вектори стратегії розвитку туризму до 2026 року.

• Принципи: розвиток усіх дестинацій; децентралізація; розвиток усіх видів туризму; розвиток усіх галузей в секторі туризму; дерегуляція.
• Вектори: безпека; правова база; інфраструктура; людські ресурси; маркетинг.

«Україна – велика держава. Екологічне та урбаністичне різноманіття дозволяє зробити привабливими майже всі регіони нашої країни. Тож практично всі види туризму матимуть попит», – сказав спікер.

Серед головних напрямків діяльності DMO, І. Ліптуга виділив:

• Стратегічне планування та розробка політики дестинації
• Консолідація бізнесу, влади та всіх зацікавлених сторін
• Лобізм і захист інтересів туристичного сектору
• Планування розвитку інфраструктури дестинацій
• Залучення інвестицій
• Маркетинг та брендинг дестинацій
• Участь у міжнародних організаціях
• Діджиталізація та інновації
• Дослідження, моніторинг, аналітика, статистика
• Створення туристичних інформаційних центрів
• Розробка та продаж туристичних продуктів
• Розвиток МІСЕ індустрії
• Управління якістю дестинації. Стандартизація
• Розвиток людських ресурсів (освіта та профпідготовка)
• Виховання культури гостинності і толерантності.

«Все це формує певну екосистему – платформу спілкування всіх з усіма», – додав експерт.

Роль DMO під час війни, як зазначає гість, – це, зокрема, консолідація локального бізнесу та виробників, допомога переселенцям і комунікація з міжнародними партнерами.

Поділився ментор своїми думками і щодо перспектив розвитку туризму після перемоги України: «Нашу країну чекає велике майбутнє. Вона вже набула безпрецедентного визнання у світі. Сьогодні імідж України докорінно змінився, нація вперше за тривалий час стала єдиною. Із цим новим брендом нам потрібно буде сформувати нову маркетингову стратегію в туризмі (навчання, стандартизація, покращення якості). Буде перемога – буде й туризм».